KingPlanters kan love deg profesjonell og kompetent service. Vi hjelper deg med å finne det du trenger, og du kan be oss om konsultasjon. Vi er stolte av å bruke de beste leverandørene, og kun produkter av høyeste kvalitet. Vi ivaretar også sikkerheten og personvernet ditt gjennom handleopplevelsen din.

Ikke nøl med å kontakte oss. Vi er i stand til å skaffe og få tak i mange flere produkter fra våre kilder, så bare spør oss.

Hvis du ønsker å vite mer om et produkt enn informasjonen som er oppgitt på nettsiden vår, vennligst fyll ut vårt kontaktskjema og vi vil komme tilbake til deg med informasjonen du lette etter.

Med vårt nyhetsbrev leverer vi design nyheter, aktuelle trender, sesongtilbud og eksklusive tilbud direkte til innboksen din. Les alt om de nyeste designtrendene og la de inspirere deg! Du kan abonnere når som helst via "Abonnement på nyhetsbrev" helt nederst til høyre på hjemmesiden vår.

I dette tilfellet, vennligst bruk "avslutt abonnement"-lenken du finner direkte i nyhetsbrevet. Alternativt kan du også sende oss en melding. VIKTIG: Vennligst ikke merk e-postene våre som spam i innboksen din! Hvis du gjør det, vil du ikke motta andre e-poster fra oss, som for eksempel ordrebekreftelser.

Sikker overføring av kundeinformasjonen din er garantert gjennom SSL-kryptering. Din personlige informasjon er kryptert og kan kun nås av oss.

Informasjonen "på lager" reflekterer at minst 1 eksemplar av produktet er på lager. Dette betyr imidlertid ikke alltid at vår leverandør for øyeblikket har hele antallet du ønsker å kjøpe av dette produktet. Vennligst forstå at vi kun kan vise hva som er på lager på leverandørens lager. og at høyere kvanta krever at vi ber om en ny bestilling fra produsenten. I dette tilfellet forsinkes leveringen til det manglende antallet har nådd vårt lager.

Hos KingPlanters får du en enkel oversikt over leveringskostnader ved utsjekk. Nøyaktige leveringskostnader beregnes vanligvis under bestillingsprosessen i netthandlekurven. Dersom du bestiller flere forskjellige produkter, er leveringskostnadene som vises i handlekurven for hele bestillingen. Husk at det er spesielle produkter vi sender, slik at keramiske potter, og dette krever spesiell transport og forsendelser.

Leveringstiden for hvert produkt kan ses på den respektive produktdetaljsiden. Dersom det bestilles flere produkter med varierende leveringstid, vil de bli satt sammen til én leveranse så lenge leveringstiden er akseptabel. Ellers vil allerede tilgjengelige produkter bli sendt på forhånd for egen regning.

Du mottar en ordrebekreftelse via vår nettbutikk.

Dessverre filtrerer noen e-postleverandører våre bekreftelses-e-poster inn i søppelpostmappen. Skulle du mangle en e-post fra oss, anbefaler vi deg å sjekke denne mappen.

Endringer i leveringsadresse, produkt, leveringsalternativ, betalingsmåte etc. er mulig så lenge bestillingen ikke er sendt. Vær så snill kontakt oss.

Du vil motta leveringssporing når bestillingen din er sendt. Vennligst kontakt vår kundeservice for spørsmål angående leveringsstatus for bestillingen din.

Vi tar sikte på å gi tilbakemelding på alle forespørsler innen 24 timer, men det kan ta 1-2 virkedager avhengig av ditt spørsmål.

Vi tilbyr telefon support i enkelte land. Norge er ett av dem.

Hvis det til tross for all vår omsorg har oppstått transportskader, anbefaler vi å avslå leveransen eller signere leveringskvitteringen med meldingen "Betinget mottak". For å hjelpe oss med å sende deg en intakt erstatning så raskt som mulig, vennligst varsle vår kundeservice samt transportøren skriftlig om skaden så snart du kan, helst innen 3 dager. Vi har mulighet til å kreve erstatning fra våre transportører innen 3 dager etter levering, så vi ber om ditt samarbeid.

I dette tilfellet ber vi deg sende oss digitale bilder av skadene via e-post, med ordrenummer senest den dagen du mottok pakken. På denne måten kan vi sende inn en skikkelig skademelding til vårt forsikringsselskap.

For å garantere en rask og smidig returprosess ber vi deg følge trinnene nedenfor. 1. Send oss en e-post som oppgir ditt ønske om å returnere en vare og returårsaken. 2. Dersom varene er skadet, vennligst send oss digitale bilder av skaden via e-post, med ditt ordre/fakturanummer. 3. Etter at vi har mottatt meldingen din, sender vi deg svar innen 24 timer. 4. Pakk varen nøye, i originalemballasjen hvis mulig, så den kommer til oss uten (ytterligere) skade. 5. Ta med pakken til nærmeste avdelingskontor til fraktleverandøren. I tilfelle du returnerer en vare som er kvalifisert for frakt, vil vi organisere en henting for deg. Speditøren vil da kontakte deg direkte for å avtale dato og klokkeslett med deg.

Du kan bytte eller returnere de leverte varene innen 30 dagers angrefrist. Vennligst fyll ut kontaktskjemaet med forespørselen din. Vår kundeservice vil da behandle din sak. Pakk varen nøye for å sende den tilbake, i originalemballasjen hvis mulig, så den kommer til oss uten skader. I tilfelle du returnerer en vare som er kvalifisert for videresending, vil speditøren kontakte deg for å avtale en dato og tid for henting med deg. Du bærer de nærmeste kostnadene for returen.

Hvis du mottok en levering til tross for kansellering, vennligst kontakt oss. Vi vil organisere en returtransport og informere deg om alle viktige detaljer. Etter at vi har mottatt meldingen din, sender vi deg en returseddel og en ekspedisjonsetikett. Pakk varen nøye for å sende den tilbake, i originalemballasjen, så den kommer til oss uten skader. Plasser returseddelen inne i pakken og lim fraktetiketten på esken. Fjern den originale adresseetiketten på forhånd. I tilfelle du returnerer en vare som er kvalifisert for videresending, vil speditøren kontakte deg for å avtale en dato og tid for henting med deg.

Du vil motta refusjonen innen 30 virkedager etter at returen din når vårt lager. For denne refusjonen vil vi bruke samme betalingsmåte som du valgte under bestillingsprosessen med mindre vi eksplisitt har avtalt en annen betalingsmåte med deg. Du vil ikke bli belastet med gebyrer for refusjon.